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耒陽市信訪局黨組:做群衆滿意的服務型黨組織

來源:耒陽市信訪局 发布时间:2016-09-07 09:33 浏覽次數:【字體:

耒陽市信訪黨組認真貫徹落實市委和市委組織部決策部署,緊密結合信訪部門自身實際,以黨的群衆路線教育實踐活動“兩學一做”学习教育爲契機,以建設學習型機關、爭創“五好”黨支部爲重點,抓班子、強隊伍、轉作風、提素質堅持群衆工作理念,運用法治思維方式,進一步暢通信訪渠道,夯實基層基礎,變“上訪爲上網,上訪爲代訪,上訪爲下訪”,大力提升信訪工作的信息化、法制化和科學化水平,全面提高信訪工作效能,全力維護群衆合法權益,全市信訪形勢總體平穩,本級訪秩序明顯好轉,越級訪得到有效控制,爲促進全市社會和諧穩定了應有貢獻

一、加強學習型黨組織建設,進一步提升信訪幹部服務群衆的能力和水平。把建設學習型黨組織作爲提升機關幹部信訪工作能力和水平的重要手段,堅持經常抓,抓經常。一是強化理論學習和業務培訓。采取領導班子帶頭學、黨組織集體集中學、黨員個人自覺學、座談討論專題學、典型示範引領學等形式,認真組織學習黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神,有的放矢對學習情況進行督導檢查和階段性總結,教育廣大黨員正確領會、把握實質,自覺用習近平總書記系列重要講話精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作。爲加強專業知識的培訓學習,舉辦了全市信訪幹部業務培訓班,緊密結合我市信訪形勢和信訪幹部隊伍現狀,將理論與實踐相結合,達到了短期培訓、長期受益、學教並重、整體提高的良好效果。二是堅持“三會一課”教育。采取“五個一”(即每天自學一小時,每周集中學習一次,每月通讀一本書,每季開展一次學習交流、座談,每半年撰寫一篇調研報告或理論文章)方式學習,對學習考勤實行通報制度,未能參加學習的必須進行補課。三是創新學習載體確保學習效果。在全市信访系统组织开展了学习进取型、作风优良型、行为规范型、前瞻研究型、勤政廉洁型的“五型”队伍创建活動,营造了争先、创优、奋进的工作氛围。

二、強化黨性教育和作風建設,進一步提升信訪幹部工作的執行力、創新力和公信力。不断创新和丰富活動载体,信访系统全体党员干部,在本职岗位上争先进、在日常工作中创优秀。一是塑樹清正務實之風。开展“强素质、严作风、建新功”活動,要求全市信访干部都要做到讲干事、讲落实和多想肩负之责、多想民生之忧,大力倡导忠诚敬业、创先进位,做清廉务实为民的先行者。二是倡導“五心”服務理念,激發爲民服務工作熱情。我局紮實推行“五心”服務——接待群衆“熱心”、聽取訴求“專心”、解釋政策“耐心”、帶案走訪“誠心”、排憂解難出以“公心”,拉近了與上訪群衆的距離,提升了服務質量和工作實效。三是優化信訪環境。全局上下组织开展了“五讲五比”(讲礼仪、比修养,讲服务、比质量,讲秩序、比环境,讲作风、比形象,讲创新、比业绩)和“四不让”(不让传递的信访批件在自己手里延误,不让办理的信访案件在自己手中积压,不让來访群众在自己这里受冷落,不让党委政府的形象在自己身上受影响)活動,从语言、仪表、行为、服务、环境、办事六个方面规范服务标准,进一步拓宽和畅通了信访渠道,进一步完善和改进接访环节,整体提升了服务质量和服务效果。四是加強信訪宣傳工作。近年,我市采取“三个强化”,开展了依法逐级走访主题宣传月等活動,全市上下对信访事项受理办理及依法逐级走访等相关政策法规有了更深入的了解,群众依法、理性、文明走访意识更强,积极维护了我市良好形象和和谐稳定的社会环境。五是加強黨風廉政建設。以黨的群衆路線教育實踐活動为契机,局主要领导和班子成员认真按照市委和市纪委工作要求,大力整治作风建设方面存在的问题,面向全局干部职工认真开展述德、述职、述廉工作,有效促进了党风廉政和惩防体系建设。

三、全面落實市委組織部部署的重點工作,展現信訪部門團結奮進形象和信訪幹部激情幹事的精神風貌。是扎实开展黨的群衆路線教育實踐活動黨的群衆路線教育實踐活動开展以來,我局坚持开门搞活動,全局党员干部自始至终以饱满的热情参加。全体党员认真学习了马克思基本理论、中国特色社会主义理论体系、社会主义核心价值观。认真学习了党章、党的十八大报告和十八届三中全会精神,学习了习近平总书记提出的“三严三实”要求、在兰考县调研时的重要讲话等一系列精神。认真学习了《论群众路线--重要论述摘编》、《黨的群衆路線教育實踐活動学习文件选编》、《厉行节约反对浪费--重要论述摘编》等学习材料。全体局领导班子成员认真贯彻落实中央八項規定”、省委“九项规定”、衡阳市委“十条规定”和我市《关于改进工作作风密切联系群众的实施细则》,将黨的群衆路線教育實踐活動内化于心、外化于行。2014年8月12日,我局召开黨的群衆路線教育實踐活動领导班子专题民主生活会。局党组书记、局长文昌金代表市信访局领导班子作了对照检查,并深刻自我剖析,带头查摆问题、开展自我批评。每位局领导班子成员认领班子问题中与个人有关问题,认真对照检查了“四风”方面存在的突出问题,剖析了问题原因,并提出了具体整改措施。在整个活動期间,我局按照“学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制”三个环节有序推进,始终做到程序一个不省、步骤一个不漏,每个环节都组织了“回头看”。2014年8月21日,我局召开了专题组织生活会,局党组在活動中征求到群众意见建议23条、对照检查材料查摆的突出问题28条、专题民主生活会上提出的批评意见45条、上级党组织和督导组点明的问题7条,逐项进行梳理归纳,找准找实了35个突出问题。针对查摆出來的问题,制定了班子整改方案、专项整治方案和制度建设计划,召开了领导班子整改方案通报会,并将“两方案一计划”按照规定要求进行了公示,自觉接受群众监督;班子成员对21项专项整治任务和“两方案一计划”的每一项任务,都明确了牵头领导、责任股室和整改时限,明确了“任务书”、“时间表”、“路线图”和具体责任人。实行整改落实挂号销号制度,逐类逐项建立整改问题台账。二是認真抓好班子建設和幹部管理工作。堅持民主集中制,班子團結務實。每半年召开一次民主生活会,通过开展批评和自我批评,班子成员之间加强了团结;通过开展谈心活動,班子成员互相交流思想,沟通情况,增进了友谊,促进了工作。強化作風建設,班子整體風貌積極向上。班子成员带头转变工作作风,强化为民服务、为民办事的理念,进一步畅通了信访渠道,信访工作職能得到了充分发挥。加強機關效能建設,班子成員履職好。按照年初《关于调整耒陽市信訪局干部分工联线的通知》要求,班子成员进一步加强责任意识,认真做好本职工作,既有分工,又有协作。嚴守工作紀律,堅決抵制不正之風。全局党员干部严格遵守党纪国法,严守中央八項規定,严守工作纪律,不越“红线”、不踩“雷区”,做到廉洁自律、奉公守法。三是扎实开展“三联三促”活動我局選派三名領導幹部聯村,促民生實事辦理,集中力量爲駐村聯系點辦理群衆期盼、現實需要的實事好事,改善群衆生産生活條件,以實際行動和切實成效回饋父老鄉親。並多次赴長坪鄉大群村調研,指導幫助該村搞好新農村建設。是做好信息綜合工作。每年我局都要撰寫幾十篇信息、幾十篇信訪要情專報、幾十篇呈閱件,呈送市領導參閱。《湖南日報》、《湖南信訪》、《衡陽日報》、衡陽電視台、衡陽黨建網、耒陽黨政門戶網、耒陽新聞網等媒體刊物經常報道和解讀信訪工作耒陽經驗。

四、切实做好“兩學一做”学习教育,努力建设一支信念坚定、素质优良、纪律严明、作用突出的党员队伍。一是開展專題學習討論。坚持把个人自学和集中学习结合起來,明确自学要求,引导党员学原文、读原著、悟原理,熟读党章内容,牢记党规条文,领会讲话要义。局机关支部、市人民來访接待中心支部、离退休支部按照“三会一课”制度要求,每月组织一次集中学习。各党支部每2个月召开一次全体党员会议,每次围绕一个专题开展学习讨论。二是創新方式講黨課。局党组书记文昌金于2016年6月28日带头讲了主题为“讲规矩、守规矩,做合格党员”的党课,各党支部书记在“七一”前后,结合开展纪念建党95周年活動,在所在党支部讲党课。三是立足岗位作貢獻。以“岗位作貢獻、合格见行动、共建新耒阳”为主题,深入推进阳光信访、责任信访、法治信访,创新工作载体,教育引导党员在任何岗位、任何地方、任何时候、任何情况下都铭记党员身份,积极为党工作。深入开展“化解信访积案,做群众贴心人”活動。堅持問題導向,知行合一,以化解信訪積案爲突破口,下大力氣解決好群衆實際困難問題,不斷開創信訪工作新局面。大力推進“互聯網+信訪”。依托信訪信息系統,實行網上受理、網下辦理,實現辦理過程和結果可跟蹤、可查詢、受監督,讓數據多跑路,群衆少跑腿,進一步暢通信訪渠道,打造便民服務直通車。亮標准、亮身份、亮承諾,開門請群衆監督。采取挂牌上岗、设置党员示范岗等,亮明身份,亮出责任;向群众公开服务事项,公布服务措施,作出服务承诺,敞开大门接受群众监督。深入开展以“比受理率,看工作态度;比办结率,看工作质量;比满意率,看工作作风”为主要内容的“三比三看”活動,立足岗位履职尽责,创先争优,不断提升服务水平,切实转变党员干部作风。